FAQ CASINOZER
Casinozer est le crypto casino de référence conçu pour ceux qui exigent des dépôts instantanés et des retraits sans attente. Que vous soyez ici pour décrocher un jackpot sur nos slots ou placer un pari sportif décisif, cette FAQ regroupe toutes les procédures officielles pour gérer votre bankroll et vos sessions sans aucune friction.
Questions fréquentes
Comment déposer avec de la crypto?
Les crypto-monnaies sont le moyen le plus simple (mais pas le seul) de déposer sur Casinozer. Envoyez vos fonds (BTC, ETH, LTC, USDT) à l’adresse de dépôt unique générée dans votre compte. Veillez à bien respecter le réseau (ex: ERC20 ou TRC20) pour que vos fonds soient crédités immédiatement.
Dépôt sans crypto
Aucune crypto ? Aucun problème. Vous pouvez acheter vos jetons directement via « Sélectionnez le mode de paiement ». Utilisez vos cartes Visa, Mastercard, ou vos comptes bancaires classiques. Sélectionnez simplement « Principaux modes de paiement » ou « Tous les modes de paiement » pour voir les options disponibles dans votre pays.
Autres méthodes de paiement
Nous acceptons également le Direct Banking et les portefeuilles électroniques type MiFinity. Toutes nos solutions sont auditées et sécurisées par un certificat SSL pour garantir la protection de votre argent.
Je n’arrive pas à déposer
Si votre dépôt par carte classique échoue, vérifiez que le titulaire de la carte correspond bien au nom du compte Casinozer. Si le problème persiste après 4 essais, contactez votre banque ou videz votre cache navigateur.
Dépôt manquant
En cas de transaction non créditée, envoyez un e-mail à support@casinozer.com avec votre pseudo, une capture d’écran du paiement et l’ID de transaction.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon retrait?
Notre service financier valide les retraits sous 48h. Pour les utilisateurs crypto ou banques en ligne, les fonds sont souvent disponibles quelques minutes seulement après validation de l’identité.
Puis-je retirer mes fonds de bonus?
Les bonus Casinozer sont « collants » (sticky). Le montant du bonus doit être intégralement misé (wager) selon les règles de l’offre avant d’être transformé en argent réel retirable.
Pourquoi mon retrait échoue-t-il?
Les causes fréquentes : vous n’avez pas misé au moins une fois le montant de votre dépôt, vous avez un bonus actif non complété, ou votre KYC n’est pas encore validé par nos services.
Comment valider mon compte?
Pour le KYC, envoyez une pièce d’identité (recto/verso) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois à kyc@casinozer.com. Assurez-vous que les 4 coins du document soient visibles.
Sûreté et sécurité
Les jeux de Casinozer sont-ils équitables?
Absolument. Nos fournisseurs utilisent des RNG (Générateurs de Nombres Aléatoires) certifiés. Nos mini-jeux originaux utilisent le Provably Fair pour vous permettre de vérifier chaque tirage.
Qu’advient-il de mes données lorsque je rejoins Casinozer?
Vos données personnelles sont cryptées et stockées en toute sécurité. Nous respectons les protocoles de confidentialité les plus stricts et ne partageons jamais vos infos avec des tiers.
Casinozer est-il protégé?
Oui, l’intégralité du site est sous protection SSL. Vos transactions financières et vos données de connexion bénéficient d’un cryptage de grade bancaire.
Expérience de jeu et promotions
Comment fonctionne le programme de fidélité?
Misez pour accumuler des Coinz. Ils servent à monter vos échelons VIP pour débloquer du cashback, des limites de retrait plus hautes, ou des bonus sans dépôt en boutique.
Puis-je jouer sur mon mobile?
Casinozer est entièrement optimisé pour mobile. Aucune application n’est nécessaire, le site s’adapte parfaitement à votre navigateur iOS ou Android pour jouer partout.
Combien de jeux sont proposés par Casinozer?
Nous proposons des milliers de machines à sous, des tables de Live Casino (Blackjack, Roulette) et une section complète dédiée aux paris sportifs et esportifs.
Bookmaker
Qu’est-ce que l’option de « cashout »?
Le Cashout vous permet de racheter votre pari avant la fin du match. Idéal pour sécuriser vos gains ou limiter les pertes si le score tourne en votre défaveur.
Où se trouve l’historique de mes paris sportifs?
Dans la section sport, cliquez sur l’icône de document située juste à côté de la loupe de recherche pour voir vos tickets en cours et terminés.
Où se trouve l’historique de mes paris E-sportifs?
Sur la page E-sport, l’onglet « Historique » à droite de l’écran liste l’ensemble de vos mises sur CS:GO, Dota 2 ou League of Legends.
Comment jouer mon Freebet?
Une fois votre sélection faite, cochez la case « Utilisez le bonus » dans votre coupon de pari avant de valider votre mise.